Reklamační řád

Na všechny námi prodávané výrobky je poskytována dvouletá záruční lhůta, která začíná běžet dnem převzetí zboží. Pokud kdykoliv v průběhu dvou let po obdržení zásilky shledáte zboží vadným, nezbývá nic jiného než jej reklamovat. Pro řádný průběh a provedení reklamace doporučujeme:
 

1 - Zboží, které reklamujete, je vhodné vratit spolu s původním obalem, pokud ho máte.

2 - Informujte nás prosím o reklamaci na e-mail reklamace@mihaj.net

3 - Do zásilky vložte doklad (fakturu nebo formulář z odkazu níže), uveďte důvod reklamace, vaši adresu, telefon, číslo účtu na které budou v případě vrácení peněz zaslány peníze.(v případě vrácení peněz složenkou bude odečtena částka 30kč)

4 -  Zboží zašlete na naši adresu (dobírkový balík není prodejce povinnen převzít) hračky MIHAJ, Olomoucká 357, Hlubočky 3- Mariánské Údolí, 78365. Jde poslat i přes zásilkovnu na naše výdejní místo, kde si balík převezmeme.

5  - Reklamace bude považována za neoprávněnou v případě, že k poškození výrobku došlo při přepravě (odpovědný je v tomto případě dopravce), při neodborném zacházení nebo používání výrobku v jiných než uvedených podmínkách.

V případě uznání reklamace a neopravitelnosti výrobku bude zboží vyměněno za nové,či vrácena peněžní částka za zboží. Do vrácené částky se nezapočítává poštovné.V případě výměny zboží začíná běžet nová záruční lhůta

V případě neoprávněné reklamace bude zboží zasláno zákazníkovi na jeho náklady,současně mu mohou být prodejcem vyúčtovány manipulační náklady vzniklé v souvislosti s neoprávněnou reklamací.

Reklamační tým Vás do 10 dnů od doručení reklamovaného zboží bude e-mailem nebo telefonicky  informovat o dalším postupu. Reklamace jsou standardně vyřizovány do 30 dnů.

Zákazník má právo na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu, pokud po dodání zboží zjistí, že mu zboží nevyhovuje. Zboží MUSÍ být neponičené a s původním obalem. Zboží je potřeba zaslat na naši adresu (bod číslo 4 nahoře) a do balíku vložit kopii faktury nebo formulář z odkazu níže .

FORMULÁŘ pro reklamaci zboží TADY - pdf, TADY - word