Na všechny hračky je poskytována dvouletá záruční lhůta, která začíná běžet dnem převzetí zboží. Pokud v průběhu týdnů po obdržení zásilky shledáte zboží vadným, nezbývá nic jiného než jej reklamovat. Pro řádný průběh a provedení reklamace je nutné splnit podmínky:

1 - Zboží, které reklamujete, je vhodné vratit spolu s puvodním obalem

2 -  informujte nás o reklamaci e-mailem. na reklamace@mihaj.net

3 - do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu, v případě že chcete zboží vrátit tak ještě číslo účtu na které máme poslat peníze.(v případě vrácení peněz složenkou bude odečtena částka 30kč)

4 -  zboží zašlete na naši adresu(jako obyčejny balík českou poštou)

5 - doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě

6 - Reklamace bude považována za neoprávněnou v případě, že k poškození výrobku došlo při přepravě (odpovědný je v tomto případě dopravce), při neodborném zacházení nebo používání výrobku v jiných než uvedených podmínkách.

V případě uznání reklamace a neopravitelnosti výrobku bude zboží vyměněno za nové,či vrácena peněžní částka za zboží. .Do vrácené částky se nezapočítává poštovné.

V případě neoprávněné reklamace bude zboží zasláno zákazníkovi na jeho náklady,současně mu mohou být prodejcem vyúčtovány manipulační náklady vzniklé v souvislosti s neoprávněnou reklamací.

reklamační tým Vás do 10 dnů od doručení reklamovaného zboží bude e-mailem nebo telefonicky  informovat o dalším postupu. Reklamace jsou standardně vyřizovány do 30 dnů. Bude Vám odesláno opravené nebo vyměněné zboží, případně vrácené peníze.

Zákazník má právo na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnu od převzetí zboží. Pokud po dodání zboží zjistí že mu zboží nevyhovuje. Pokud chce zboží vrátit MUSÍ být neponičené, v původním obalu a nepoužité(pokud bude nějakým způsobem poničené nebo jinak znehodnocené bude vrácená poměrná částka vzhledem k poškození výrobku.).Zboží je potřeba zaslat na naši adresu a do balíku uvést všechny potřebné doklady(bod 4 a 5) vrací se částka jen za zboží.